日立服务协议帮助您在仪器购买后保持业务持续运行
摘要 | ||
您从购买设备只是长期合作关系的开始。通过服务协议,我们会努力确保尽量减少您所购日立设备的停机时间,并时刻准备为您提供可靠的分析结果。 |
全球专业知识、快速本地支持。 我们是一家全球性企业,但我们的销售和服务团队均为本地团队。我们拥有一个由150多家服务中心组成的网络。因此,在您需要帮助或者已预定的拜访服务即将到期时,您将与本地人员交流,并且您所遇到的校准工程师很可能就是最初为您安装仪器的人员。 只为您所需的服务付费。服务协议的理念是:通过确保材料分析仪始终正常工作并按正确的时间间隔进行校准,帮助您管理与材料分析仪相关的成本和停机时间。您所需的支持级别取决于您对仪器和应用领域的使用强度。如果您不需要某项服务,则我们不会在服务协议中纳入该项任务。我们的目标是提供有价值的支持,因此您只为您所需的服务付费。 随时更改协议。我们希望您的日立设备将在多年内,成为您的分析过程的主力工具。在此期间,您可能会涉足新的应用领域,或者新的法规可能会要求您提高监测水平。因此,您不会受到我们在您首次购买仪器时设计的服务协议的约束。如果您需要额外支持,可随时添加此类要求。
哪些服务支持计划类型可用? |
及时回复与仪器操作有关的问题和疑问。如果您的仪器妨碍您进行分析,则您可以联系我们。这类问题可能是“我如何分析校准范围之外的内容”、“我的仪器提供反常分析结果,需要修理”等。
确保年复一年获得可靠分析结果的年度校准检查和必要维护。与修理工作一样,这类工作既可以在现场执行,也可以在我们的本地服务中心执行。 定期交付样品杯等耗材,确保您的耗材不会用尽,并始终使用经日立授权的零件。当然,如果您的服务协议范围未涵盖耗材,则您可以临时向我们进行订购,我们会尽快将已订购产品发送给您。
如何制定服务协议 |
如果您希望就您的日立设备签订新服务协议或修正现有合同,请致电我们售后服务中心:400 622 5191或者在我们的官网上填写该表格,启动该流程。
了解更多 | 点击文末“阅读原文”,即可了解更多信息。 |
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